Conoce nuestro caso de éxito Grupo Velasco Automoción.
Necesidades
- Unificar el sistema de comunicaciones en todo el grupo y con sus clientes.
- Mejorar la respuesta ante clientes potenciales y postventa.
- Aumentar la capacidad de respuesta de su fuerza de ventas y la del propio grupo en sus comunicaciones internas.
Soluciones
- Sistema de comunicaciones unificadas WebRTC.
- Sistema de contact center voz y canales de contactación, resúmenes IA, chat y SMS
- Sistema de reporting avanzado con métricas exactas y precisas
- Tecnología Sip trunk.
Los resultados
- 50% de aumento de productividad de los agentes
- 30% de reducción media de los tiempos de respuesta
- 85% de disponibilidad del servicio.
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