Conoce nuestro caso de éxito Grupo AL Consultoría y Administración Pública.
Necesidades
- Unificar el sistema de comunicaciones en todo el grupo nacional con mas de 11 delegaciones.
- Mejorar la respuesta ante clientes potenciales y la postventa.
- Aumentar la capacidad de respuesta de su fuerza de ventas por nuevos canales via Internet.
Soluciones
- Sistema de comunicaciones unificadas para todo el backoffice integrado con su CRM y web.
- Sistema de contact center con voz y canales de contactación, chat , video + SMS.
- Sistema de reporting de todos los canales con métricas exactas y precisas.
- Tecnología sip trunk en sustitución de las lineas RDSI.
Los resultados
- 50% de aumento de productividad de los agentes.
- 30% de reducción media de los tiempos de respuesta.
- 85% de mayor disponibilidad del servicio.
- 40% ahorro costes eliminando contratos con distintos proveedores.
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