En el contexto actual, es aconsejable que las empresas dispongan de herramientas incorporadas a sus sistemas de comunicación, como chats o videollamadas, entre otros recursos.

Para mejorar las vías de comunicación tradicionales, la empresa TELLiT ofrece soluciones a través de la tecnología WebRTC, o sea accesible desde un navegador. De esta manera, es posible tener un sistema de telefonía inteligente y comunicaciones unificadas que funcionan desde la nube, sin necesidad de software adicional. Con estas herramientas, una empresa puede ofrecer una mejor atención al cliente y contar con elementos que sirven para impulsar las ventas.

Ahora es posible tener mejores interacciones con los clientes gracias a TELLiT

Con los recursos que ofrece esta empresa, el personal de ventas y atención al cliente cuenta con la capacidad de interactuar a través de canales de voz, chat y vídeo desde un único escritorio. Algunas de las funciones incluidas son la marcación a un clic, la integración de directorios, chats con compañeros de trabajo o clientes y videollamadas. Además, el dashboard de la solución que ofrece TELLiT permite controlar todas las operaciones rápidamente y desde cualquier lugar.

Este servicio ha sido diseñado para que cada cliente pueda encontrar una solución única y personalizada. En este sentido, cuenta con la posibilidad de agregar o modificar elementos y de dirigir cada llamada a su destino más eficiente mediante un protocolo de enrutamiento.

Entonces, en algunos casos, es posible sumar un chat para conversar con los clientes. Si es necesario, también se puede incluir vídeo desde el navegador. Con estas herramientas, un cliente puede comunicarse rápida y efectivamente. A su vez, el personal de atención al cliente puede proporcionar soluciones en tiempo real.

Por otra parte, TELLiT también ofrece funciones avanzadas como IVR (Respuesta de Voz Inteligente), estadísticas e integración con CRM, Salesforce, Sugar, Microsoft 365 y múltiples plataformas.

Condiciones del servicio de TELLiT

Los servicios que ofrece esta empresa se pueden adquirir bajo la modalidad de pago por uso y sin permanencia. Además, TELLiT ofrece FTTH o fibra óptica y telefonía móvil para empresas. De este modo, es posible tener todos los servicios en una única factura.

Tanto la instalación como el mantenimiento están incluidos. Con respecto a esto último, TELLiT cuenta con un servicio de soporte e ingenieros certificados en producto que están disponibles 24 horas durante los 7 días de la semana. A su vez, ante cualquier problema, la sustitución de hardware está garantizada.

Con el apoyo de TELLiT es posible disfrutar de un sistema de comunicaciones unificadas para optimizar el servicio de ventas y atención al cliente. Se trata de herramientas que hoy en día resultan imprescindibles para empresas de todos los sectores.

Medio digital: El Confidencial Digital

El hecho de contar con una adecuada comunicación evita posibles problemas en los servicios de atención al cliente. En la actualidad, existen nuevas maneras de afrontar las dificultades que se presentan en uno de los sectores más comunes del mundo cuando se trata de atender a los clientes, la atención al cliente vía voz o desde canales como el chat o el email.

Uno de los principales errores que entorpecen el normal desarrollo en este trabajo son las problemáticas de las antiguas centralitas o sistemas de voz, pudiendo ocasionar demoras y pérdida de clientes importantes.

Con el objetivo de reducir la aparición de estas situaciones, nace Tellit, una empresa de tecnología que se dedica a vender productos del ámbito de las comunicaciones, entre los que se destacan el software, los sistemas de atención al cliente y novedosos productos cloud y equipos de voz IP.

LA IMPORTANCIA DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN LAS EMPRESAS

Si no se cuenta con un eficiente sistema de comunicaciones, la capacidad de diálogo en los entornos empresariales disminuye, afectando el presente y también el futuro de una compañía.

Para contrarrestar estas cuestiones se encuentra el equipo de profesionales de TELLiT. La firma dispone de una serie de funcionalidades de contact center con los formatos emergentes Webchat y Webvideo. Se trata de herramientas que ayudan a incrementar las ventas en más de un 50 %, permitiendo mejorar la calidad del servicio en todas las áreas de la empresa.

Los sistemas de contact center de la empresa son multicanal debido a que incluye funciones como el chat, la videoconferencia integrada en la web del cliente y otras funcionalidades como click to call, grabaciones, geolocalización, SMS y collaboration, entre otras. A su vez, impulsa canales de comunicación para identificar clientes y diseña estrategias de entrada y salida de llamadas sin líneas telefónicas tradicionales ni líneas SIP, vía WebRTC.

Cada una de estas herramientas se ejecuta con la intención de solucionar problemas que se puedan presentar en las centralitas de atención al público comunes y antiguas, potenciando así los nuevos sistemas del mundo digital para llevar a otro nivel los negocios.

LA EXPERIENCIA Y SU SERVICIO 24 HORAS, LAS CLAVES DEL ÉXITO EN TELLIT

Ya son más de 20 años los que avalan el correcto funcionamiento de Tellit, durante estos años, la compañía fue construyendo un posicionamiento de mercado y consolidando un elevado nivel de fidelización de clientes.

A raíz de las capacitaciones que se realizan dentro de la compañía, el personal de ingeniería y todo el equipo tiene la facultad de llevar adelante distintas instalaciones y tareas de mantenimiento de carácter ambicioso. Estos avances junto con las técnicas y experiencia logran minimizar los inconvenientes que surjan en el camino.

Otra de las características fundamentales de la empresa reside en que se ocupa de ofrecer soluciones a medida del cliente. Esto significa que cada caso se adapta a las indicaciones puntuales del solicitante con múltiples opciones.

Los sistemas tienen la posibilidad de destinar cada contacto hacia el agente con mejores condiciones y además pueden utilizar algoritmos para aumentar los beneficios de su negocio. La firma ofrece un servicio 24 horas para poder resolver todo tipo de incidencias que garantiza que los negocios de los clientes estén siempre bien cubiertos ante incidencias.

El servicio de atención comercial de Tellit evoluciona las antiguas centralitas dando posibilidades inimaginables hace tan solo unos pocos años. Con experiencia, innovación digital y buena relación calidad-precio, la empresa más premiada del sector se presenta como una opción ideal para los sistemas de comunicación empresarial.

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