Comments for TELLiT https://www.tellit.es Connecting People, herramientas que conectan personas y clientes. Tue, 19 Nov 2019 08:32:46 +0000 hourly 1 Comment on ¿Como proteger nuestra reputación en las redes sociales y aumentar las oportunidades de venta? by Los canales emergentes en la atención al cliente ¿Está tu Contact Center preparado? - Blog Tellit Services https://www.tellit.es/como-proteger-nuestra-reputacion-en-redes-sociales/#comment-13 Wed, 13 Jan 2016 10:17:49 +0000 http://blog.tellit.es/?p=279#comment-13 […] ejemplo en Twitter necesitamos una herramienta de monitorización y análisis (como Avaya Social Media Manager ) que nos permita detectar tweets y responder al creciente volumen de interacciones. Un vez que […]

]]> Comment on Las 3 métricas más importantes en un Contact Center Multicanal by Marketing Tellit https://www.tellit.es/las-3-metricas-mas-importantes-en-un-contact-center-multicanal/#comment-11 Mon, 04 Jan 2016 10:15:52 +0000 http://blog.tellit.es/?p=144#comment-11 In reply to Antonio González.

Hola Antonio. Muchas gracias por tu comentario. Estamos contigo en que optimizar la experiencia del usuario y su satisfacción es lo que diferenciará a las empresas en un mercado tan competitivo. Saludos

]]> Comment on Las 3 métricas más importantes en un Contact Center Multicanal by Antonio González https://www.tellit.es/las-3-metricas-mas-importantes-en-un-contact-center-multicanal/#comment-10 Thu, 31 Dec 2015 17:14:17 +0000 http://blog.tellit.es/?p=144#comment-10 Totalmente de acuerdo con el artículo, yo siempre pondría en primer lugar la experiencia del usuario final, la satisfacción es realmente lo que nos puede dar un diferenciador en esta industria tan competida, hoy en día los indicadores como TMO o TSF son parte de la diaria y tanto los agentes como los supervisores en lo que deben enfocarse es en esta experiencia del usuario final, entre mas orientemos nuestros resultados a estas métricas que bien comenta el artículo mejores experiencias daremos a nuestro cliente.
Excelente artículo, gracias por compartirlo.

]]> Comment on La solución de Avaya para las comunicaciones de las medianas empresas I by Avaya IP Office Mobile Collaboration revoluciona la comunicación móvil en tu empresa - Blog Tellit Services https://www.tellit.es/la-solucion-de-avaya-para-las-comunicaciones-de-las-medianas-empresas-i/#comment-4 Thu, 26 Nov 2015 09:16:29 +0000 http://blog.tellit.es/?p=61#comment-4 […] que nos permite la videoconferencia web son significativos. Solicita información de como Avaya IP Office puede ayudar a tu […]

]]> Comment on Avaya IP Office: una impresionante herramienta para tu Contact Center by ¿Necesitas justificar cada euro de inversión en tu contact center? Te explicamos como - Blog Tellit Services https://www.tellit.es/avaya-ip-office-una-impresionante-herramienta-para-tu-contact-center/#comment-7 Tue, 03 Nov 2015 08:53:47 +0000 http://blog.tellit.es/?p=78#comment-7 […] Porque sabemos que necesitas justificar cada euro de inversión en tu contact center. Te ofrecemos un estudio gratuito del ROI en el que te demostraremos como ahorrar, aumentar tus beneficios y fidelizar a tus clientes usando AVAYA IP Office Contact Center Multicanal. […]

]]> Comment on ¿Es tu Contact Center capaz de hacer esto? ¿No? Pues estás perdiendo miles de ventas.. by Un Contact Center Sublime - Blog Tellit Services https://www.tellit.es/es-tu-contact-center-capaz-de-hacer-esto-no-pues-estas-perdiendo-miles-de-ventas/#comment-12 Mon, 19 Oct 2015 13:43:45 +0000 http://blog.tellit.es/?p=185#comment-12 […] En lugar de manejar cada interacción de nuestros clientes de forma independiente  Avaya Customer Experience nos permite conectar todas las interacciones de nuestros clientes en un único trayecto. Los clientes que busquen información en nuestra web pueden hacer un clic para iniciar un chat, una llamada o una sesión de video. Independientemente de si el usuario utiliza un móvil, tablet o PC. Podemos interactuar con nuestros clientes por el medio que prefieran, logrando una autentica experiencia omnicanal como podemos ver en este video. […]

]]> Comment on Avaya IP Office: una impresionante herramienta para tu Contact Center by ¿Es tu Contact Center capaz de hacer esto? ¿No? Pues estás perdiendo miles de ventas.. - Blog Tellit Services https://www.tellit.es/avaya-ip-office-una-impresionante-herramienta-para-tu-contact-center/#comment-6 Thu, 15 Oct 2015 05:30:50 +0000 http://blog.tellit.es/?p=78#comment-6 […] este impresionante video de Avaya podemos ver en acción un autentico contact center multicanal en acción. Utilizando las exclusivas herramientas de Avaya Contact Center Experience conseguimos […]

]]> Comment on El Contact Center del Siglo XXI ya está aquí by Las mejores prácticas de atención al cliente en el Social Media - Blog Tellit Services https://www.tellit.es/el-contact-center-del-siglo-xxi-ya-esta-aqui/#comment-9 Wed, 23 Sep 2015 17:56:42 +0000 http://blog.tellit.es/?p=125#comment-9 […] ¿Ha notado tu empresa que cada vez más clientes están recurriendo a las redes social para tratar sus problemas de atención al cliente? Este es un buen momento para replantearse nuestra presencia en las redes sociales. Hasta ahora la mayoría de las compañias se han planteado su presencia en la redes sociales como una herramienta de marketing. En un informe de 2012 Medios de Comunicación Social producido por Nielson, se encontró que la mitad de los consumidores de Estados Unidos utilizó las redes sociales para hacer preguntas, exponer sus quejas, y hablar de su satisfacción. Además  un tercio de los usuarios de redes sociales prefiere resolver sus problemas en las mismas redes sociales en lugar de llamar por teléfono a un Contact Center […]

]]> Comment on Avaya IP Office: una impresionante herramienta para tu Contact Center by Avaya despunta en el Cuadrante Mágico de Gartner - Blog Tellit Services https://www.tellit.es/avaya-ip-office-una-impresionante-herramienta-para-tu-contact-center/#comment-5 Tue, 15 Sep 2015 15:58:23 +0000 http://blog.tellit.es/?p=78#comment-5 […] destaca la colaboración con Google en las plataformas Avaya Aura e IP Office que permite a los agentes trabajar en un entorno basado en Chromebook sobre WebRTC manteniendo […]

]]> Comment on ¿Por qué es tan importante la experiencia del cliente? by Las 3 métricas más importantes en un Contact Center Multicanal - Blog Tellit Services https://www.tellit.es/por-que-es-tan-importante-la-experiencia-del-cliente/#comment-2 Tue, 01 Sep 2015 15:37:42 +0000 http://blog.tellit.es/?p=23#comment-2 […] y que generalmente se considera la última medida del éxito del centro de contacto, es el de la experiencia del cliente. Esta métrica se complica cada vez más en la medida en que las empresas tienden hacia […]

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