Avaya destaca en el último cuadrante mágico publicado por Gartner (mayo 2015).
Se destaca la colaboración con Google en las plataformas Avaya Aura e IP Office que permite a los agentes trabajar en un entorno basado en Chromebook sobre WebRTC manteniendo todas las funcionalidades avanzadas de la tecnología Contact Center de Avaya. El pasado mes de mayo Avaya adquirió Esna Technologies con el objetivo de potenciar la integración de IP Office con Google Apps, Microsoft 365 y Salesforce.
Enterprises of all sizes that have sophisticated requirements should consider Avaya’s contact center offerings, which include several best-of-breed applications for contact center environments.
