por Marketing Tellit | Nov 3, 2015 | atencion al cliente
Tu contact center tiene limitaciones, necesitas actualizarlo a los nuevos canales de interacción que tus clientes utilizan cada día más como mail y chat. Porque sabemos que necesitas justificar cada euro de inversión en tu contact center. Te ofrecemos un estudio...
por Marketing Tellit | Oct 19, 2015 | omnicanalidad
Sublime es una palabra ciertamente en desuso; pero queremos volver a ponerla en circulación. Queremos que sea como definan tus clientes tu atención al ciente. Para lograr una excelente experiencia de cliente cada interacción suma: la experiencia de nuestros clientes...
por Marketing Tellit | Oct 15, 2015 | omnicanalidad
En este impresionante video de Avaya podemos ver en acción un autentico contact center multicanal en acción. Utilizando las exclusivas herramientas de Avaya Contact Center Experience conseguimos unos niveles de unificación de los distintos canales de interacción...
por Marketing Tellit | Sep 23, 2015 | atencion al cliente
¿Ha notado tu empresa que cada vez más clientes están recurriendo a las redes social para tratar sus problemas de atención al cliente? Este es un buen momento para replantearse nuestra presencia en las redes sociales. Hasta ahora la mayoría de las compañias se han...
por Marketing Tellit | Sep 15, 2015 | Sin categorizar
Avaya destaca en el último cuadrante mágico publicado por Gartner (mayo 2015). Se destaca la colaboración con Google en las plataformas Avaya Aura e IP Office que permite a los agentes trabajar en un entorno basado en Chromebook sobre WebRTC manteniendo todas las...
