por Marketing Tellit | Ene 13, 2016 | atencion al cliente, omnicanalidad
No es ningún secreto que cada vez más clientes están optando por pasar por alto el canal telefónico para interactuar con el servicio de atención al cliente de una marca. Esta realidad de la atención al cliente no podemos ignorarla así que vamos a revisar como podemos...
por Marketing Tellit | Dic 28, 2015 | comunicaciones unificadas
¿Sabias que perdemos de una media de 74 minutos al día intentando contactar con clientes, compañeros o proveedores? Las comunicaciones son la esencia de cualquier organización. Los trabajadores necesitan encontrar la información y recursos para hacer su trabajo de...
por Marketing Tellit | Dic 4, 2015 | atencion al cliente, omnicanalidad
Se habla de tu empresa en Facebook, Twitter, blogs y otras redes sociales con miles de menciones potenciales. Pero ¿cuantas de estas menciones merecen de verdad nuestar atención? ¿Como proteger nuestra reputación en las redes sociales? Existen multitud de herramientas...
por Marketing Tellit | Nov 26, 2015 | comunicaciones unificadas
El espacio de trabajo nunca ha sido tan móvil como hoy en día, por eso es fundamental poder dar a nuestros usuarios la capacidad de colaborar y gestionar sus comunicaciones con el mismo nivel de productividad independientemente de donde se encuentren. Pero poder ser...
por Marketing Tellit | Nov 13, 2015 | atencion al cliente
El Valor de Vida de un Cliente (Customer Lifetime Value) es una estimación del valor que representa para la empresa la relación con un cliente, a lo largo de la vida de dicha relación. Es decir, todos los ingresos que generará el cliente en el futuro. Customer...
