Necesidades:
- Implementar un sistema de comunicaciones unificadas.
- Mejora la respuesta a sus clientes y al personal técnico.
- Aumentar la capacidad de respuesta de la fuerza de ventas.
Soluciones:
- Sistema de comunicaciones unificadas para backoffice y agentes.
- Sistema de call center y colaboración.
- Sistema de registro de llamadas CDR.
- Tecnología SIP Trunk.
- Capacidad de teletrabajo.
- Número de contacto gratuito para sus clientes (red inteligente).
- Grabación de llamadas.
Los resultados:
- 90% de aumento de productividad de los agentes.
- 30% de reducción media de los tiempos de respuesta.
- 90% de disponibilidad del servicio.
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