Necesidades:
- Unificar el sistema de comunicaciones.
- Mejorar la respuesta ante clientes postventa y potenciales.
- Aumentar la capacidad de respuesta de la fuerza de ventas.
- Mejorar la conectividad de las instalaciones.
Soluciones:
- Sistema de comunicaciones unificadas para todo el backoffice.
- Sistema de call center y colaboración.
- Sistema de registro de llamadas.
- Tecnología SIP Trunk en sustitución de la RDSI.
- Conexión de fibra simétrica de 600MB en sus oficinas (para empresas).
- Capacidad de teletrabajo.
- Número de contacto gratuito para sus clientes (red inteligente).
Los resultados:
- 90% de aumento de productividad de los agentes.
- 30% de reducción media de los tiempos de respuesta.
- 90% de disponibilidad del servicio.
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