Conoce nuestro caso de éxito Grupo Velasco Automoción.
Necesidades
- Unificar el sistema de comunicaciones en todo el grupo
- Mejorar la respuesta ante clientes postventa y potenciales
- Aumentar la capacidad de respuesta de su fuerza de ventas
Soluciones
- Sistema de comunicaciones unificadas para todo el backoffice
- Sistema de contact center con voz y canales de contactación, chat y SMS
- Sistema de reporting de todos los canales con métricas exactas y precisas
- Tecnología sip trunk en sustitución de la RDSI
Los resultados
- 50% de aumento de productividad de los agentes
- 30% de reducción media de los tiempos de respuesta
- 85% de disponibilidad del servicio.
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